Politica di garanzia e problemi relativi ai prodotti

La presente Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Huntlywindowseat gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti per i consumatori nel loro Paese di residenza.

1. Condizioni del prodotto

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini e specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto se realizzati in legno, tessuto, pelle o con componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti

Se ritieni che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non corrisponda alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@huntlywindowseat.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni subiti durante la spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.

3. Componenti o accessori mancanti

Se nell'ordine mancano componenti, accessori, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti o accessori mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altra assistenza adeguata.

4. Difetti di fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può comprendere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non comprende la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio o installazione non corretti, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Rimedi disponibili

A seconda del problema e della normativa applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di un componente, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione del prodotto con rimborso o un altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.

Prima di approvare un rimedio, potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto.

6. Garanzia legale nell'UE

Per i consumatori nell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale sui beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla descrizione.

7. Garanzie del produttore

Alcuni prodotti potrebbero includere una garanzia del produttore. Se applicabile, i dettagli potrebbero essere riportati sulla pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.